Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" №1023-XII от 12.05.1991, парфюмерно-косметические товары, товары личной гигиены, аэрозольные упаковки, расчески, щетки, гребни и т.п. входят в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену.

 

Пожалуйста, проверьте Вашу покупку в присутствии курьера или в момент получения в офисе почтовой компании.

 

Если Вы обнаружите:

  •  несоответствие между тем, что заказали Вы и тем, что находится в заказе; 
  •  обнаружен брак или повреждения внешней упаковки при транспортировке; 

верните товар курьеру и мы обязательно бесплатно заменим его на надлежащий товар.
Претензии по внешнему виду мы можем принять только в момент ПОЛУЧЕНИЯ ТОВАРА.

 

Процедура обмена или возврата товара.

Если вы получили товар ненадлежащего качества (открыли упаковку и обнаружили производственный брак)

Шаг 1 Сфотографируйте: брак, этикетку, упаковку.

Шаг 2 Пришлите нам составленный акт в отделении Новой Почты или фото по Viber (+380972206036)  c пометкой «Возврат»

Шаг 3 Ждите звонка нашего менеджера для уточнения деталей

Упаковка должна быть сохранена в обязательном порядке, в ином случае обмен/возврат товара невозможен.

После этого с вами свяжется наш менеджер для уточнения деталей.

 

Возврат средств

Денежные средства возвращаются банковским переводом на реквизиты, указанные покупателем.

Возврат денежных средств занимает в среднем до 3 рабочих дней после получения возвращенного товара на склад.